Retur

Returer – hur fungerar det?

Motsvarar de beställda plaggen inte dina förväntningar, och du vill göra en retur? Inga problem! Fyll bara i retursedeln som är bifogad beställningen, och lägg den med de artiklar du vill skicka tillbaka. Vi bifogar retursedlar i alla våra paket så att kunden kan göra en retur till oss utan kostnad. Klistra fast retursedeln väl … Läs mer

Hur lämnar jag tillbaka en artikel jag har köpt i butik?

Du är hemma igen från shoppingturen och märker att du har gjort ett felköp? Förargligt, men köpt är en gång köpt … Inte hos oss! Även om lagstadgad bytesrätt inte råder för butiksartiklar har du oss obegränsad bytesrätt hos oss, även i e-shop. Denna period kan variera mellan butikerna. Kontakta din lokala butik. Viktigt: varan … Läs mer

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar?

Hos oss är det enkelt: så snart din returförsändelse har bokats hos oss gör vi allt för att du skall få tillbaka dina pengar så snart som möjligt. I regel återbetalar vi beloppet samma dag.

Hur fungerar Return@Store?

Det är för långt till närmsta postombud, eller du har tänkt att besöka någon av våra butiker vid nästa shoppingrunda i alla fall? Använd då vår Return@Store-tjänst och ta med dig det paket du vill returnera till butiken! Klistra fast returetiketten på paketet. Om du saknar etikett kan du självklart också lämna in paketet hos … Läs mer

Hur länge kan jag returnera en beställning?

Efter det att du har tagit emot paketet  har du 100 dagar på tidatt prova kläderna hemma i lugn och ro, att returnera dem till oss kostnadsfritt.

Det finns ingen returadresslapp i paketet – vad gör jag?

Om det i sällsynta fall skulle vara så att du inte hittar någon returklisterlapp i paketet kontaktar du vår kundtjänst. Vi skickar en ny till dig.

Måste jag betala frakten för returen?

Alla vill beställa ett urval favoritplagg och självklart behålla bara det som verkligen faller i smaken. Därför är det självklart för oss att du inte betalar returfrakt för de kläder som du inte vill behålla.

Jag vill byta ett plagg – hur gör jag?

Du skickar då in de plagg du inte vill ha inom 100 dagar kostnadsfritt till oss och lägger in en ny order, i den mån de önskade plaggen är tillgängliga.

Vad gör jag om enskilda plagg i min retursändning inte har bokats av?

Kontakta i så fall personalen på vår kundtjänst. De kontaktar då returavdelningen omedelbart. Du får sedan ett meddelande från oss.

Reklamationer – hur fungerar det?

Är du missnöjd med kvaliteten hos en av dina beställda kläderplagg och vill göra en reklamation? Hos oss fungerar en reklamation lika enkelt som en normal retur.g. Fyll helt enkelt i returblanketten som medföljde din beställning och bifoga den när du returnerar artikeln. Du kan också använda beställningens fakturakopia och markera den artikel som du … Läs mer

Reklamationer – hur fungerar det i butik?

Du är inte nöjd med kvaliteten hos ett plagg du har köpt i butik och vill reklamera det? Gå då till den butik där du köpte plagget, och visa upp varan tillsammans med kassakvittot. Som Friend räcker det om du har ett utdrag från ditt konto som köpbevis. Om butiken ligger långt bort eller om … Läs mer

Har vi besvarat din fråga?